1. 问：九和饮服用方法是什么、用量如何选择？

答：冲调方法：每日1-2次，每次1-2袋，用100-200毫升温开水冲调食用。

2. 问：登录亚宝九和饮商城网站总是无法连接，这是怎么回事？

答：请您先刷新一下；或者检查一下网络是否正常，能否登录其它网站，如果以上两种方式都无效，还有一种情况是网站正在维护更新，可能会影响您的浏览，还望能谅解。

3. 问：为什么在“我的购物车”界面中，没有“提交订单”这一步，直接就进入“进行结账”了？

答：亚宝九和饮商城后台系统采用的是国际先进的软件系统，所采用的结账方式也同国际相同，直接进入产品支付页面。当您结账成功后，会自动生成“订单编号”，您可在“我的订单”查看订单详细信息。

4. 问：我通过网上支付了，为什么订单显示待付款？

答：请您先查看您的网上银行交易记录（您可以电话联系银行客服、或是通过ATM、银行柜台、登录个人网上银行等方式查询），确认款项是否成功划出：

（1）若款项未成功划出，请您在“我的资料—会员中心—我的订单-待付款”中找到该订单重新支付即可。

（2）若款项已成功划出，请您联系亚宝九和饮商城客服，提供您付款时的交易流水号和交易时间；由客服帮助您核实处理。

5. 问：订单已提交成功，什么时候可以发货？

答：订单提交成功后我们会尽快发货，详细进度查询，您可进入“我的资料—会员中心—我的订单—待发货”，“点击"追踪该运单”，即可看到包裹的物流公司、包裹编号及包裹位置。您也可通过登录该物流公司官方网站查看包裹位置。

6. 问：订单生成后是否可以变更或者添加商品？

答：订单生成后，将无法再添加或者更换其他商品；如需添加或者更换商品建议您可取消订单再次下单。

7. 问：下单之后希望取消订单怎么办？

答：如果您的订单已经生成但并未付款，可以联系亚宝九和饮商城客服人员帮您操作取消订单，也可自己取消订单。

8. 问：下订单如果需要开具发票怎么办理？

答：请您在下订单的同时联系客服留下您的开票抬头，就可以办理了，发票和产品会一起寄到。

9. 问：订单取消了，还想要，能不能再配送过来？

答：非常抱歉，订单一旦取消将无法恢复，建议您重新下单购买。

10. 问：签收时发现产品包装破损，该如何处理？

答：快递请现场确认，当面开箱检查并签收，如产品签收时发现包装有破损，请您直接拒收。

11. 问：我想办理退换货如何操作？

答：由于食品的特殊性，不支持退换货，如有问题，请联系客服。

12. 问：如何修改密码？

答：修改密码（高强度密码建议：3种任意组合——字母、数字、标点符号）我的资料——会员中心——更改密码——输入当前密码——输入新密码——重复密码——完成。

13. 问：密码设置技巧有哪些？

答：为了您的账户安全，在设置密码时，请参考以下建议：

（1）密码由4-20位字符组成（字母区分大小写）。

（2）请使用数字、字母或符号的组合。

如：sggedd_134、46782am%&等。

14. 问：我把登录亚宝九和饮商城的密码忘记了，怎么办呀？

答：您可以点击亚宝九和饮商城首页的“请登录”然后再点击“忘记密码”可以通过手机号来找回，也可致电400-133-8909咨询。

15. 问：如果我有问题或建议是否可以通过邮件向你们反馈？

答：可以，您可以发送邮件至商城首页——联系我们处的邮箱地址，也可以联系亚宝九和饮商城的在线客服，反馈您的问题或建议，我们会尽快解决并通知您解决结果。

16. 问：亚宝九和饮商城客服电话的工作时间？

答：亚宝九和饮商城客服热线：400-133-8909

服务时间：周一至周五 09:00-17:00

17. 问：电脑打开亚宝九和饮商城，页面显示不全，怎么办？

答：建议浏览器：谷歌浏览器（Google Chrome）最新版本、微软浏览器（Microsoft Edge）最新版本（屏幕最佳显示效果为1920*1080）。

18. 问：手机打开亚宝九和饮商城，文字显示不全，怎么办？

答：建议手机使用标准大小字体。